
Sabbers Patetic
Cookie-Richtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle physischen Produkte (sofern angeboten) und digitalen Dienstleistungen, die von der Yumasterd & Partner GmbH (im Folgenden „Anbieter“) über die Unternehmenswebsite oder auf vertraglicher Basis verkauft werden.
2. Digitale Produkte und Dienstleistungen
- 2.1. Für digitale Produkte, Softwarelösungen, Beratungsleistungen und KI-basierte Dienstleistungen besteht kein Rückgaberecht, da diese individuell angepasst oder nach dem Download / der Bereitstellung sofort verbraucht werden.
- 2.2. Kunden werden vor dem Erwerb umfassend über die Funktionalität und den Umfang der digitalen Dienstleistungen informiert. Nach der Aktivierung oder Lieferung gilt die Leistung als erbracht.
3. Physische Produkte (falls zutreffend)
- 3.1. Sollten physische Produkte Teil des Leistungsangebots sein, können diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, vorausgesetzt, sie befinden sich im unbenutzten und originalverpackten Zustand.
- 3.2. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt weist einen nachgewiesenen Mangel auf.
4. Mängel und defekte Produkte
- 4.1. Sollte ein geliefertes Produkt mangelhaft sein oder die vereinbarte Beschaffenheit nicht aufweisen, verpflichten wir uns, entweder Ersatz zu liefern oder den Kaufpreis zu erstatten.
- 4.2. Der Kunde muss offensichtliche Mängel innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung melden.
5. Ablauf der Rückgabe
- 5.1. Rückgabeanträge müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden und folgende Informationen enthalten:
- Name des Kunden
- Bestellnummer
- Beschreibung des Rückgabegrundes - 5.2. Der Anbieter bestätigt den Eingang des Antrags innerhalb von 5 Werktagen und teilt die weiteren Schritte mit.
6. Ausnahmen
- 6.1. Individuell entwickelte Lösungen, maßgeschneiderte Software, Beratungsstunden sowie Schulungen sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
- 6.2. Auch Testphasen und Demoversionen fallen nicht unter das Rückgaberecht, sofern dies vorab klar kommuniziert wurde.
7. Kontakt
Yumasterd & Partner GmbH
Charlottenstraße 68, 10117 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 2218 5817
E-Mail: [email protected]